xDNA는 소외된 호주인들의 삶을 개선합니다

22/08/2023

장벽 없는 삶(LWB)은 장애인, 위탁 보호 대상자, 호주 노인들에게 필수적인 지원을 제공하는 비영리 조직입니다.

또한 팀은 노숙자나 가정 폭력에 직면한 사람들과 같이 어려운 상황에 처한 사람들에게 서비스를 제공합니다.

많은 상황에서 LWB 간병인은 가정 내 지원을 제공하며, 여기에는 최적의 거주 환경을 위해 주택이 유지되는지 확인하는 것이 포함됩니다. 개요서(Compendium)는 LWB 간병인이 간소화된 시설 관리를 위해 유지 보수 요청을 제출할 수 있는 모바일 앱 인터페이스입니다. 또한 자산 조사관이 사전 수리를 식별할 수 있도록 지원합니다.

문제

취약한 사람들이 안전하게 지원을 받으며 살 수 있도록 특별히 설계된 LWB 소스 속성입니다. 때때로 이러한 부동산은 개인의 이동성 요구 사항을 충족시키기 위해 목적에 맞는 수정이 필요합니다. 이 자산 재고의 유지 관리는 바카라사이트 Group에서 관리합니다.

방문 간병인은 잘못된 조명이나 배관 문제와 같은 사후 유지 관리 요청을 제출하며 이는 주로 바카라사이트 Group 서비스 센터에 전화 통화를 통해 이루어졌습니다. 서비스 센터 직원은 세부 사항이 부족한 간결한 오류 보고서가 부족한 문제를 정기적으로 처리하고 있었으며, 이로 인해 티켓을 올바르게 받기 위해 종종 시간이 많이 걸리는 후속 전화가 발생했습니다.

LWB 자산 관리자는 사전 유지 관리 프로그램의 일환으로 정기적인 자산 검사를 수행할 책임이 있습니다. 검사관은 검사를 기반으로 종이 기반 보고서와 작업 주문을 생성해야 했는데 이는 힘들고 일관성이 없었습니다.

해결책

xDNA는 간병인이 모바일 기기를 통해 유지 관리 요청을 제출할 수 있도록 앱을 제안했습니다. 고도로 구성 가능하고 안전한 앱인 Compendium을 사용하면 간병인은 로그인하여 휴대폰에서 직접 결함을 보고할 수 있습니다. 부동산이 어디에 있든 사용자는 자동 완성 주소 찾기를 통해 해당 부동산을 검색하고, 몇 분 안에 유지 관리 요청을 제출하고, 문제를 식별하는 데 도움이 되는 사진을 찍을 수 있습니다.

제출된 요청은 바카라사이트 Group의 작업 관리 시스템과 직접 통합되어 거래 요구 사항의 분류 및 정확성을 가속화하는 데 도움이 됩니다.

마찬가지로 Compendium 앱은 자산 관리자가 앱에서 옵션을 선택한 다음 정교한 설문지를 작성하여 다양한 검사 유형을 수행할 수 있도록 지원합니다. 검사관은 앱을 통해 사진을 업로드하고 작업 주문을 생성할 수 있으므로 다양한 검사관 간에 프로세스가 더욱 효율적이고 신뢰할 수 있게 됩니다.

결과

맞춤형 개요서 앱은 단계별 주별 접근 방식을 통해 5,000명 이상의 LWB 간병인에게 출시되었습니다.

사용자 인터페이스는 간단하고 직관적이어서 간병인이 몇 분 안에 유지 관리 요청을 쉽게 제출할 수 있습니다. xDNA는 입문 기간 동안 사용자 교육에 도움이 되는 빠른 참조 가이드 동영상을 제공했습니다.

시스템과 시설 관리 시스템의 통합을 통해 데이터의 구조화된 특성을 고려하여 보고가 더욱 유용해졌습니다. 바카라사이트 Group과 LWB는 앱을 통해 들어오는 요청 수를 평가하고 유지 관리 작업을 더 빠르게 진행할 수 있습니다.