관계

2022년 2월과 3월에 퀸즈랜드와 뉴사우스웨일스 북부에 엄청난 홍수가 발생한 후 바카라사이트는 지원으로 대응했습니다.

바카라사이트 Group은 뉴사우스웨일스 북부와 시드니 광역 지역에서 NSW 교통국의 재해 복구 노력을 지원하기 위해 공식 등록되었습니다.

또한 바카라사이트는 비극의 시기에 비즈니스 커뮤니티의 대응을 동원 및 조정하고 연방 및 주 당국 및 기존 복구 기관과의 인터페이스 역할을 할 수 있는 영구적인 역량을 구축하기 위해 설립된 호주 커뮤니티 재건 이니셔티브 비즈니스 협의회를 지원할 것을 약속했습니다. 바카라사이트는 이전에 홍수 복구를 지원하기 위해 2021년 4월 호주 지역사회 재건 이니셔티브 비즈니스 협의회에 100,000달러를 기부했으며, 2020년에는 호주 산불 위기에 대응하여 500,000달러를 기부했습니다.

퀸즈랜드에서 바카라사이트의 포장 도로 및 유지 관리 팀은 퀸즈랜드 남동부의 가장 심각하게 손상된 도로 중 일부를 재건하기 위해 노력했습니다. Bald Hills Flats에 있는 1.4km 길이의 Gympie Road는 막대한 피해를 입었으며, 승무원들은 이동하는 대중에게 도로를 개방하기 위해 신속하게 동원되었습니다. 긴급 작업에는 다음이 포함됩니다: 300톤의 초목 제거; 손상된 도로 표지판 교체; 광범위한 포장 수리; 제방 수리; 그리고 여러 겹의 새로운 아스팔트.

또한 우리 직원들은 피해 지역을 돕기 위해 각자의 능력과 경험을 제공했습니다.

리스모어와 발리나 주변의 뉴 사우스 웨일즈 북부 강 지역에서는 수천 채의 집이 물에 잠겼고 전력이 공급되지 않았습니다.

바카라사이트's Facility 팀은 Electrical Trades Union의 Community Connect 이니셔티브를 지원하게 된 것을 자랑스럽게 생각하며 자격을 갖춘 기술자를 Woodburn, Broadwater 및 Wardell 마을에 보내 가정의 전력 복구를 돕습니다. 바카라사이트는 또한 전문가 팀을 동원하고 다른 지역의 전문 하청업체를 데려와 리스모어 주변의 사회주택 세입자를 위해 손상된 주택을 수리했습니다.

"장기적으로 바카라사이트를 주요 파트너로 확보하는 것은 Lightning의 미래 생존 가능성을 보장하는 데 중추적인 역할을 하며 앞으로 몇 년 동안 극대화할 파트너십입니다."

뉴질랜드 마스터스 게임

바카라사이트는 2021년 뉴질랜드 마스터스 게임의 명명권 후원자가 된 것을 다시 한번 자랑스럽게 생각합니다. 바카라사이트 뉴질랜드 마스터스 게임은 황가누이에서 2년마다 개최되며 지역 사회를 위한 주요 행사입니다. 우리 직원들도 게임에 적극적으로 참여하고 있습니다.

브리즈번-골드코스트 사이클 챌린지

바카라사이트는 2021년과 2022년 브리즈번-골드코스트 사이클 챌린지인 도시-해안 사이클링 이벤트의 주요 후원자로 Bicycle Queensland에 합류했습니다. 바카라사이트 브리즈번-골드코스트 사이클 챌린지는 호주 최대의 자선 사이클링 이벤트 중 하나입니다. 17주년을 기념하는 이 행사에서는 모든 연령대의 자전거 운전자가 40~100km 범위의 라이딩에 참여합니다.

바카라사이트의 그룹 전체 파트너십 외에도 우리는 팀이 지역 사회에서 강력한 관계를 형성하도록 권장합니다.

예를 들어 태즈매니아에서 바카라사이트는 JCP Youth를 지원합니다. 이 프로그램은 지역 사회에서 위험에 처하거나 취약한 젊은이들에게 프로그램을 제공하여 그들의 환경과 개인 네트워크에 긍정적인 영향을 미치고 그들이 지역 사회의 리더가 되도록 준비시킵니다. 이 프로그램은 경찰과 더 넓은 사법 체계에 관심이 없거나 '감시' 중인 젊은이들에게 큰 성공을 거두었습니다. 바카라사이트는 또한 2022년 Cancer Council Tasmania의 Relay for Life의 주요 후원자였습니다. 재정 후원 외에도 바카라사이트와 자회사인 VEC Civil Engineering은 두 번의 릴레이 이벤트에 팀을 구성하여 총 $13,000를 모금했습니다.

서호주 포트 헤들랜드의 시설 팀은 FY22에 청소년, 정신 건강 및 스포츠에 초점을 맞춘 세 가지 중요한 지역 이니셔티브를 지원했습니다. 파트너십에는 Hedland Youth Awards 2022, Hedland Reds 주니어 축구 클럽 후원, Port Hedland에 Anglicare WA의 새로운 Headspace 시설 건설 지원 등이 포함됩니다. 이러한 파트너십은 우리가 사업을 운영하는 지역 사회에 대한 바카라사이트의 헌신을 보여주는 중요한 기회이며, 동시에 필요한 핵심 영역에서 절실히 필요한 서비스를 제공하는 데 도움을 줍니다. 바카라사이트는 25년 이상 Port Hedland 커뮤니티의 일원으로 활동해 왔으며 현재 이 지역에서 500명 이상의 직원을 고용하고 있습니다. 

FY22에 우리는 다음을 포함한 다양한 설문조사 및 피드백 접근 방식을 통해 바카라사이트의 성과에 대한 고객 만족도를 모니터링했습니다.

• 프로젝트/계약별 고객 설문조사 및 리뷰
• 전략적인 고객 리뷰
• 다중 고객 설문조사 프로그램
• 부담 보고 세션(승리 또는 패배)
• 비공식 피드백.

프로젝트/계약별 설문조사 및 검토: 우리는 이 프로세스를 사용하여 바카라사이트가 고객의 서비스 기대치를 얼마나 잘 이해하고 제공하는지 평가합니다. 이 정보는 고객을 위해 더 많은 가치를 창출할 수 있는 개선 전략과 기회를 식별하고 기존 서비스 계약 유지, 범위 확장 또는 향후 프로젝트 및 서비스 계약 기회 등 고객과의 지속적인 작업을 위해 바카라사이트를 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

전략적 고객 리뷰: 여기에는 개별 프로젝트에서 바카라사이트의 성과에 대한 만족도를 평가하는 것보다 더 심층적으로, 바카라사이트와 주요 고객의 관계에 대한 보다 자세한 평가가 포함됩니다. 우리는 조직 수준에서 그들에게 중요한 것이 무엇인지, 그리고 그들이 바카라사이트를 서비스 제공자로서 어떻게 인식하는지 검증하기 위해 이를 수행합니다. 이 정보는 새로운 서비스를 제공하고 바카라사이트의 고객을 위해 더 많은 가치를 창출할 수 있는 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.

다중 고객 설문조사: 주요 고객 담당자가 인식하는 바카라사이트의 강점, 약점 및 시장 포지셔닝을 측정하는 데 사용하는 고객 그룹(예: 특정 시장 또는 서비스 제공 내의 모든 고객)에 대한 설문조사입니다.

입찰 검토 세션(승패): 입찰 과정이 완료되면 바카라사이트는 일반적으로 성공적인 입찰과 실패한 입찰 모두에 대해 고객과 입찰 검토 또는 보고 세션을 모색합니다. 이 세션에서는 고객의 동인에 대한 추가 통찰력을 제공하고 바카라사이트가 가치 제안을 얼마나 성공적으로 표현했는지에 대한 귀중한 정보를 제공하여 현재 및 미래의 고객이 우리와 협력하는 데 영향을 미칩니다.

비공식 피드백: 우리는 프로젝트 및 계약에 대해 일년 내내 정기적으로 비공식 피드백을 구합니다.

몇 가지 예는 다음과 같습니다:

• 바카라사이트는 재생 가능 에너지 시장 및 전력 시스템 부문에서 가장 규모가 크고 경험이 풍부한 공급업체 중 하나이며, 바카라사이트가 건설했거나 현재 제공 중인 풍력 및 태양열 발전 단지에서 3GW 이상의 재생 가능 에너지를 생산하고 있습니다.
• 바카라사이트's Roads Services 사업은 Reconomy 사업과 연성 플라스틱, 토너, 유리 및 매립되거나 비축될 매립 도로와 같은 폐기물 흐름에서 파생된 재활용 함량이 높은 ReconophaltTM 지속 가능한 아스팔트 제품의 제조를 통해 계속해서 순환 경제를 선도하고 있습니다.
• 우리의 유틸리티 사업부는 학교에 옥상 태양광 패널과 배터리 저장 시스템을 설치하고 있습니다. 여기에는 이미 550개 학교가 태양광으로 전환한 퀸즈랜드의 ACE 프로그램이 포함됩니다.
• 송전 없이는 에너지 전환이 없을 것입니다. 그리고 인프라 프로젝트 사업을 통해 바카라사이트는 고전압 송전 및 배전 네트워크의 선두 제공업체입니다.
• 우리는 국방 및 시설 계약을 통해 건물 효율성 업그레이드를 제공하고 있으며, 철도 및 운송 시스템 사업은 에어컨 업그레이드를 통해 시드니 열차의 현대식 차량에 에너지 효율성 향상을 제공하고 있습니다.
• 우리 시설 사업은 또한 탈탄소화 기술과 혁신의 최전선에 있습니다. 우리는 호주를 청정 수소 분야의 세계적 리더로 자리매김하는 데 도움이 될 역량과 파트너십을 구축했으며, 고객인 Chevron과 Santos가 탄소 포집 지하 저장 시스템을 제공하도록 지원해 왔습니다. 또한 우리는 수명이 다한 자산 관리, 자산 재생 계획 및 전환에 있어서 Origin과 같은 고객을 지원할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.
• 뉴질랜드에서 Hawkins 비즈니스는 상업 시설 및 대학 시설을 포함한 시설을 위한 수직 인프라의 지속 가능한 설계 분야의 선두주자입니다.

중요한 것은 고객의 요구 사항과 우리가 운영하는 산업에 대한 바카라사이트의 이해를 통해 순 제로를 향한 여정에서 미래 요구 사항을 예측하고 고객에게 업계 최고의 솔루션을 적극적으로 제공할 수 있다는 것입니다.

탄소 공개 프로젝트(Carbon Disclosure Project)에서는 매년 전 세계 9,600개 이상의 기업을 대상으로 설문 조사를 실시하여 기후 변화에 대처하기 위한 글로벌 배출량 및 이니셔티브에 대한 가장 포괄적인 데이터 세트 중 하나를 수집합니다. 공급망 프로그램은 기업이 공급업체와 직접 연결하고 광범위한 탄소 발자국을 이해할 수 있도록 함으로써 CDP의 조사 프로세스를 확장합니다. 이 프로그램은 바카라사이트에게 공급망에서 발생하는 Scope 3 온실가스 배출에 대한 통찰력을 제공할 뿐만 아니라 주요 공급업체와 의미 있는 관계를 맺고, 관계를 강화하며, 상대 배출 프로필을 기반으로 더 많은 정보를 바탕으로 공급업체 결정을 내릴 수 있는 기회이기도 합니다. 

바카라사이트는 FY21 데이터에 대해 FY22에 이 프로그램을 통해 첫 번째 설문 조사 프로세스를 실행했습니다. 바카라사이트는 284개의 공급업체와 협력했으며 요청한 응답자 중 23%로부터 응답을 받았습니다.

FY22 CDP 공급망 프로그램에 대한 바카라사이트의 접근 방식은 두 가지입니다.

• 탄소 공개 프로젝트 설문조사에 응답하고 조직 전체에서 배출량 데이터를 수집하는 공급업체의 비율을 높입니다.
• 공급업체와 직접 협력하여 궁극적으로 가치 사슬 전체에서 배출량을 줄이는 데 도움이 될 파트너십을 형성하세요. 예를 들어 바카라사이트는 Telstra 및 Dell과 협력하여 탈탄소화 목표를 공유하고 공유 목표를 달성하기 위해 어떻게 협력할 수 있는지 알아보았습니다. 

Sedex는 글로벌 공급망에서 윤리적이고 책임감 있는 비즈니스 관행을 개선하는 것을 목표로 하는 비영리 조직입니다. 바카라사이트와 같은 조직이 책임감 있고 지속 가능하게 운영하고 직원을 보호하며 윤리적으로 소스를 공급할 수 있도록 돕는 온라인 플랫폼, 도구 및 서비스를 제공합니다. 180개국의 약 60,000개 회원 조직이 Sedex 온라인 플랫폼을 사용하여 데이터를 교환하고, 비즈니스 위험을 관리하고, 규정 준수를 충족하고 사람들에게 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. Sedex 프로그램에 참여하면 바카라사이트는 같은 생각을 가진 회사와 연결되어 윤리적인 비즈니스를 수행하고 공유 관심 주제에 접근할 수 있는 기회를 창출할 수 있는 포럼을 제공합니다. 또한 바카라사이트가 공정하고 안전한 근무 조건, 부패 방지 관행, 차별 금지 정책 및 환경 준수에 대한 최소 기준을 충족하는 공급업체와만 거래할 수 있도록 간소화되고 일관된 프로세스를 제공합니다. 

FY22에 바카라사이트는 사업 단위가 원주민 및 토레스 해협 섬 주민 공급업체를 식별하고 참여시킬 수 있도록 원주민 비즈니스 데이터베이스를 출시했습니다. 원주민 기업 데이터베이스(Indigenous Business Database)는 호주 전역의 원주민 기업 목록으로, 주, 우편번호 또는 산업별로 검색할 수 있습니다. 이 디렉터리에는 다양한 산업 및 부문에 걸쳐 500개 이상의 비준된 원주민 소유 기업이 포함되어 있으며 바카라사이트가 원주민 기업 및 지역 사회와 더 잘 소통할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

토착 조달 공급업체 계약은 2021년 156개에서 2022년 147개로 감소한 반면, 바카라사이트가 원주민 기업에 지출한 전체 비용은 아래 설명과 같이 48% 증가했습니다. 바카라사이트의 전체 공급업체 지출이 감소한 시기에 원주민 기업에 대한 지원을 늘릴 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다.

Amotai를 통해 바카라사이트는 공공 부문 고객 Te Tiriti 파트너십과 연계된 공급업체와 적극적으로 협력할 수 있습니다. 또한 바카라사이트 뉴질랜드 운영 내에서 전체 마오리 공급업체 지출이 FY21의 $28,178,386에서 FY22의 $29,210,575로 증가했습니다.